Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su embalaje original.
Existen determinados artículos que no pueden devolverse, entre ellos:
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Cupones o vales.
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Productos de software descargables.
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Gastos de envío.
Para completar una devolución, será necesario presentar un recibo o justificante de compra.
Reembolsos parciales
Solo se concederán reembolsos parciales en determinadas circunstancias, como:
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no atribuibles a un error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto.
Asimismo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si el reembolso es aprobado, este será procesado y el importe correspondiente se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o mediante el método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso, le recomendamos:
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Comprobar nuevamente su cuenta bancaria.
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Contactar con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente.
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Contactar con su banco, ya que suele existir un plazo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en la cuenta.
Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin haber recibido el reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Garantía y Cambios
Todos los módulos están cubiertos por la garantía de Magerit durante un periodo de un año desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación del producto.
La garantía no cubre daños o fallos causados por un uso incorrecto, incluyendo, entre otros:
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Conexión incorrecta de los cables de alimentación.
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Modificaciones realizadas sobre el módulo.
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Aplicación de niveles de voltaje excesivos.
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Exposición del producto a líquidos, humedad o temperaturas extremas.
La garantía contempla la reparación o sustitución del producto, a discreción de Magerit.
Antes de enviar cualquier módulo, deberá solicitar una autorización de devolución escribiendo a:
Los gastos de envío del módulo hacia nuestras instalaciones para su revisión o reparación correrán a cargo del cliente.
Únicamente sustituiremos productos que sean defectuosos o hayan resultado dañados. Si necesita cambiar un artículo por otro idéntico, envíenos un correo electrónico a:
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, deberá solicitar instrucciones escribiendo a:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y no serán reembolsables.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir un producto sustituido puede variar.
Si devuelve artículos de valor elevado, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
¿Necesita ayuda?
Si tiene cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@magerit.es