Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@magerit.es. Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no sujetos a devolución
Algunos productos no pueden devolverse, como los productos personalizados.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo correcto.
Unión Europea — Derecho de desistimiento (14 días)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo comienza el día en que recibes el último artículo del pedido y se ampliará al siguiente día hábil si finaliza en fin de semana o festivo.
Como se indica anteriormente, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o justificante de compra.
En los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, también reembolsaremos el coste del envío estándar abonado en el momento de la compra.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes escribirnos a support@magerit.es.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la empresa emisora de tu tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en support@magerit.es.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Garantía
Todos los módulos de Magerit cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra que cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía no cubre los daños ocasionados por:
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Uso incorrecto.
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Conexiones inadecuadas.
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Modificaciones del producto.
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Aplicación de tensiones excesivas.
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Exposición a líquidos, humedad o temperaturas extremas.
Las baterías no están cubiertas por esta garantía, ni tampoco los daños ocasionados por su uso o un uso indebido.
La garantía contempla la reparación o sustitución del producto, a criterio de Magerit.
Antes de enviar cualquier módulo, es necesario solicitar una autorización de devolución escribiendo a support@magerit.es.
Los gastos de envío asociados a la garantía serán responsabilidad del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o garantía, puedes escribirnos a support@magerit.es.